Inleiding

Bananzia is een online casinobrand die al enkele jaren bestaat en zijn aanbod van slotmachines en spellen beschikbaar heeft voor spelers uit heel Europa. Bananzia biedt zijn diensten op basis van een vergunning en houdt zich aan alle normen en regels om te garanderen dat hij legaal is en veilig speelbeleid voert.

Brandoverzicht

Bananzia heeft een professioneel uiterlijk, maar lijkt niet specifiek gericht op een breed bananzia publiek. De site heeft een heldere ontwerpstructuur die eenvoudige navigatie mogelijk maakt, hoewel het wel iets moderner kan worden. Bananzia biedt slechts één taal aan (Engels), wat het voor spelers met andere moedertalen kan lastig maken.

Registratieproces

Het registreren op Bananzia is eenvoudig en dient in 3 stappen te gebeuren:

1. Klanten moeten eerst een account aanmaken door de website van Bananzia te bezoeken, het formulier voltooien met hun contactgegevens (naam, adres, telefoonnummer) en wachtwoord.
2. Vervolgens moet je een geldig document bijvoegen dat aantoont wie jij bent: paspoort of identiteitskaart. Je hebt hiervoor 1 maand tijd vanaf de datum die het formulier is ingediend. Indien dit niet gebeurd, word jouw account gewist en zal je opnieuw moeten inloggen.
3. Na registratie krijg je automatisch een bericht met een unieke link waarop wordt verwezen naar je e-mail.

Account kenmerken

Een Bananzia-account heeft de volgende kenmerken:

• Gebruikers kunnen informatie over hun spelgeschiedenis, bonusaanbod, betalingen en profiel bewerken via het dashboard van hun account.
• Profielen zijn slechts voor eigenaren toegankelijk.

Bonusaanbod

Bananzia geeft nieuwe klanten een welkomstbonus (tot maximaal €200), bestaande uit vier bonussen in 7 dagen, waarvan de eerste is gereserveerd voor slotmachines. Elke bonus kan worden ontvangen met een bijdrage van ten minste €20.

Bonusregels

• Elk bonus geldt slechts één keer en moet eerst met het saldo zijn gespeeld voordat je de winsten kunt uitbetalen.
• De welkomstbonus is niet voor meerdere mensen tegelijk beschikbaar. Als een persoon heeft bijgedragen aan iemands account, zal hij/zij geen bonus mogen ontvangen of profiteren van iemand elke soort tegoed.
• Het bedrijf heeft ook extra voorwaarden over het gebruik en de inzet van bonuses op zijn website.

Overige bonussen

Bananzia biedt meerbonussen naargelang de tijdsperiode. Een dag na inschrijving kregen spelers bijvoorbeeld een 100% bonus van €50 gereserveerd voor fruitmachines. Er worden bovendien zware en lichte bonussen gegeven.

Betalingen

Bananzia ondersteunt de volgende betaalmethodes: bankoverschrijving, PayPal en Maestro (Maestro is alleen beschikbaar in het VK). Betrouwbare online betalingssystemen zoals Trustly zijn ook onderdeel van het aanbod.

Beschikbare muntsommen

Bananzia biedt verschillende geldbedragen. Je mag niet eenmalig €10 of minder (sommits: £1), maar in de meeste gevallen kan je kleine bedrijven, zoals voorbehoedsmiddelen en andere producten waarvan men nooit genoeg heeft, bijv 50,- euro storten. Je hebt dan meteen toegang tot de volledige range van spelletjes.

Spelletjescategorieën

Bananzia biedt meer dan vijfendertig verschillende onlinecasino-spellen uit vele ontwikkelaars, waaronder Playtech, Microgaming en NetEnt. Bananzia is voornamelijk gericht op gokspelen (fruitmachines, keno).

Actuele softwareproviders

Bananzia werkt met de volgende onlinecasinospelontwikkelers:

• iSoftBet
• EGT Interactive
• Wazdan
• Gamomat

De spellen die beschikbaar zijn op Bananzia worden door veel grote speluitgevers geproduceerd, waaronder Play’n Go en NetEnt. In de grotte van Bonanza kun je online slots met fruit- en leeuwensymbolen spelen.

Live Casino’spelen

Bananzia biedt geen live casinoopties.

Mobielspelletje

Het spelmenu is beschikbaar op alle apparaten: telefoons, laptops en mobiele tablets. Bananzia heeft ook een downloadbare app voor de iOS-app-store (voor Apple-toestellen).

Veiligheid

Bananzia werkt met SSL-encryptie en biedt onlinecasinospelletjes die eerlijk en waarborgen worden gehandhaafd door bevoegde instanties. De veiligheidsmaatregelen van Bananzia omvatten:

• Gegevensverwerking volgens de Algemene Verordening gegevensbescherming.
• Alle online kasino spellen zijn getoetst op eerlijkheid door onafhankelijke instanties (e.g. TST).
• Bananzia is geregistreerd bij de Kamer van Koophandel in Amsterdam en heeft een vergunning voor het spelen van gokspellen.
• De website volgt de normen van spelbehoorlijkheid die zijn gesteld door de regulerende instanties (e.g. MTR).
• Bananzia stelt vast dat alle informatie op de site over de aanwezigheid van een online kasinos is foutief, aangezien hij alleen in een fysiek casino speel mogelijkheden biedt.

Licenties

De licentie van Bananzia is geleverd door:

• Malta (nr. MGA/CL3/1136/2015)
• Curacao

Het onderscheid tussen de twee vergunningen is dat een onlinecasino die overeenkomstig de Maltese wetten geregistreerd staat, moet voldoen aan strenge veiligheids- en transparantie-eisen. Kurasaus vergunt online casinospelletjes via het Kurausanse bevoegdengidsplatform (Gaming Authority).

Klantenservice

Bananzia stelt in zijn algemeen beleid dat hij de volgende ondersteuningsopties heeft:

• E-mail: klanten kunnen een bericht schrijven via hun account.
• Telefoon: klanten hebben toegang tot het telefoondienst voor extra begeleiding vanuit verschillende landen.

Bevalling en verloop van bestaande accounts

Bananzia heeft de volgende regels:

• Bij opzeggen mag je een geldige reden (e.g. “je hebt ongeschikte gokspellen”), dat duidelijk uitgewerkt wordt in het formulier.
• Als gegevens niet correct zijn ingevuld of bij onvolledigste registratiefiche, kan Bananzia van mening veranderen en beëindigen met je.

Gebruikerservaring

Bananzia is eenvoudig op de navigatie en heeft een duidelijke structuur voor spelers. De beschikbare gegevens over het aantal bezochte websites in elke periode kunnen worden gebruikt om aan te tonen hoe populair Bananza’s casino zijn.

Evaluatie

Bananzia lijkt meer geschikt voor ervaren gokspelletjesliefhebbers die al wat opschot hebben en geen behoefte hebben aan een kennismaken met onlinecasinospelen. Hij spreekt echter wel duidelijk tot bestaande spelers, in plaats van nieuwe. Bananzia geeft onvoldoende erkenning voor zijn vele opties die gedeeld worden op zijn platform. Daarnaast zou de site moderner kunnen overkomen en meer informatie moeten bieden over zijn spelinstructie-voorzieningen.

Navigeerfuncties

De website van Bananzia geeft slechts een aantal links aan voor specifieke vragen die door klanten kunnen worden gesteld. Het menu is gemakkelijk te gebruiken, maar soms moeilijker om doorheen navigeren: je hebt dan bijvoorbeeld 7 verschillende schermen met alle beschikbare gokspellen.

Werkelijkheden en conclusies

Bananzia biedt een aanbod van meer dan dertig onlinecasinospellen, maar lijkt niet te werken naar zijn doel om zijn spelletjebasis uit te breiden. De klantenbeoordelingen geven wel weer dat Bananzia in het algemeen betrouwbaar is en onbetrouwbare instanties de slechte reputatie hebben.

Overige vragen

• Jaarlijkse verkoop van aandelen (euro’s): 3,7 miljoen euro.
• Betaling op afstand: welk soort betaalmiddel is in gebruik? • Geldig IDdocument of paspoort, dat is uitgegeven door een EU-land en meer dan één jaar geleden verlopen is

Onderdeel van het spelreglement om niet onnodige problemen te voorkomen.

Het uiteindelijke antwoord kan in de meeste gevallen zijn: een nieuw spel, maar Bananzia werkt nog steeds hard aan deze doelen.