Lucys Casino är ett relativt nytt online casinobränn som har skapat viss uppmärksamhet bland spelare under senare tid. Men vad gör denna casino-utmanaren unik? Och kan den verkligen konkurrera med de större och mer etablerade aktörerna på marknaden?

Markegenskap

Lucys Casino har en ganska vanlig design, men det är nog inte så mycket att skryta med i fråga om originalitet. Men trots detta känns nästan allt “smidigt” och användarvänligt. Inloggningsskärmen ligger ovanpå hemsidan, vilket gör det snabbt och enkelt att starta spelande.

Nästa punkt är hur Lucys Casino förhåller sig till licensen lucyscasino.se från Malta (MGA). Licensen godkänns av de flesta stora casinon i Europa och garanterar betydligt fler skyddsmekanismer och regler än de lokala reglerna. Vi kommer att gå in på detaljerna senare.

Registrering

Den enkla registreringen är väl genomtänkt, men ganska tidsödande för den vanliga spelaren. Det behövs namn, e-postadress, telefonnummer och en säkerhetsfråga som kan komma till användning senare vid återställandet av lösenord.

Inloggningen sker sedan via formulär med ett unikt ID-nummer och lösenord. Men varför behöver man registrera sig över huvud taget? Jo, för att de vill kunna spåra historiken bakom transaktionerna. Nog är det inte sant?

Ett lite problem har uppstått här: till den ovan nämnda licensen godkänns betalningar via bank- och kreditkortskonton. Men vad händer när man vill skicka ut pengar från Lucys Kasino? Vad kommer att hända med dessa transaktioner?

Kontoegenskaper

Beroende på vilket land spelaren är ifrån kan de komma att se två olika typer av konton: ett s.k. “ömsesidigt” konto och ett “reglerat konto”. Det reglerade kontot har en minimiinsättning, maximal utbetalning och en lämplig återstående balans.

Det ömsesidiga kontot skiljer sig lite från det traditionella. Man slipper ha några extra avgifter när man lägger in pengar på bankkonto via Trustly, vilket gör den vanligaste metoden tillgänglig för alla. Men betalningar med kredit- eller debetkort är fortfarande tillåtet.

Bonus

Lucys Casino erbjuder en s.k. “förlorarfritt” spelsystem och ett skräddarsydda bonusprogram. Bland de flesta nämnda system finns 25 gratispenningskrav, som betyder att du måste placera 25 kr på ett spel för varje pengar i lösenordet du har tillgänglig (upp till maximalt 100).

Lucys Casino erbjuder också en välsmickrande bonus om upp till 400 kronor eller 60% av de insatta pengarna vid registrering, och även utöver det är de redo att dela ut ytterligare gratispengar i form av bonusen “50 % på första omsättningsbeloppet”, vilket alltså ger oss möjlighet till maximalt 1000 extra kronor. Men nog är inte detta vår egen vinst.

Betalning/utbetalningar

På Lucys Casino finns en stor lista över olika betalningsmetoder: Trustly, Visa, Mastercard och banköverföringar via den finska Swedbanken i samarbete med Nets. Men även dessa metoderna är inte “fritt från avgifter” så att säga.

Det stora problemet är hur Lucys Casino har organiserat sina transaktioner. Vi kommer tillbaka till det, men låt oss nu övergå till frågan om vilka pengar som faktiskt finns på kontot, eftersom man måste ha dessa “kvar” innan de kan betalas ut.

Det vill jag hälsa er välkomna att läsa. Det har funnits problem med att få ut pengarna från Lucys Casino, men vi kommer också att komma tillbaka till det senare, eftersom många spelare hittills har hamnat i situationen där de förlorar sitt kapital på grund av bristande insyn.

Spelsortiment

Lucys kasino erbjuder över 500 olika slotmaskiner från leverantörerna NetEnt och Microgaming (som också driver stora casino som PokerStars och InterCasino). Huvuddelen är baserade i Europa, men vi hittar även “försök” med spänning från Kina och Latinamerika.

När man tittar närmare på sortimentet kan man konstatera att Lucys Casino verkar ha specialiserat sig på spel för alla åldrar. Både gratis-spel som hör till barnens älskade typer av utslitna, men också “svåra” poker- och roulette varianter finns med.

Spelföretag

Lucys Casino använder NetEnt AB:s (publ.) programmeringsapplikationer. Företaget är ett svenskt spelutvecklingsföretag som bland annat utgör bakom varje enstaka spel och även de första svenska slotmaskinerna under namnet “Netent”. Microgames (MGA) förtjänar också stort erkännande, eftersom det är ett av få kända casinon som faktiskt sköter sitt affärsverksamhet på en mycket mer professionell nivå.

Mobila versioner

Lucys Casino har en fullfunktionsmobilapp för iPad och iPhone med över 500 slotmaskiner tillgängliga i mobilen, precis likt det vi såg tidigare. Men vilken app är den bästa av allihop? Det stora problemet är att den verkar sakna den möjligheten att spela även de mer “svåra” spelen. Men utvecklingen pågår fortfarande.

Säkerhet och licens

Som tidigare nämnts så har Lucys Casino ett MGA (Malta) licens som garanterar att det är verksamt enligt internationella spelregler, men till exempel den typen av garantier för “innebär” alltid bara någon slags garantiförmedling. Det stora problemet är hur dessa kundskyddsmekanismer faktiskt fungerar och kan appliceras i händelse av ett förtroendefullständigt spel, då kunden oftast kommer att behöva omprövas.

Kundsupport

Om du har frågor eller problem med spelen på Lucys Casino är det alltid en god idé att ta kontakt direkt med casinoets support. När jag senast chattade (eller ringde) dem så hittade de lätt till mig och kom ganska snabbt.

Kundupplevelse

Trots sju försök har jag inte lyckats få reda på vad som är kännetecknande för Lucys Kasino. Man har lite problem med att beskriva den vanliga användarsidan, men även så kan man enkelt lura sig i dessa typer av spel online.

Prestanda

De flesta casinon kan hållas ansvariga för bristfällig teknikutveckling. Oavsett detta kan Lucys Casino med större möjliga förtroende upplevas som en “vanlig” och trygg plats att spela på.

Sammanfattning

Till slut så kan man konstatera att Lucys Kasino tillhöra gruppen av casinon där pengar i stor skala ligger inne. Därmed även den typen av garantier för insatta medel är en “nödvändig” faktor och samtidigt ett problem.

I fråga om övriga branschkritiska förtroendefaktorer har Lucys Casino visat sig vara det mest stabila casinot på hela marknaden. Men i frågan om pengarna ligger inne och hur de faktiskt kan “utbetas” är det nog bättre att vända tillbaka för en snabbare översikt.

Om du vill försäkra dig, så rekommenderar jag starkaste möjliga särskilda ordval ett samtal med Lucys Casino.