1. Überblick über das Unternehmen
Die Lucky Gem Casino Gruppe ist ein relativ junger Anbieter auf dem Online-Casinomarkt. Das Unternehmen wurde 2015 gegründet und hat seitdem kontinuierlich an Bekanntheit und Popularität gewonnen. Die Hauptzentrale des Unternehmens befindet sich im britischen Gibraltar, einer der renommierten Stätten für Glücksspielanbieter in Europa.
2. Registrierung
Um Zugang zum Spielangebot zu erhalten, muss ein Benutzer zunächst eine gültige E-Mail-Adresse angeben und einen Nutzerkonto erstellen. genieße aufregende Spiele auf luckygemcasino.de Anschließend wird von den Betreibern der Casino-Plattform ein Bonus angeboten. Es handelt sich dabei um 100 % des ersten Einzahlungsbetrags, jedoch höchstens 300 €.
Der Registrierungsprozess ist einfach und schnell abgeschlossen und kann innerhalb weniger Minuten beendet sein. Die E-Mail-Adresse wird mit dem Benutzernamen verwandt und muss bei der Kontoverifizierung angegeben werden.
3. Kontofeatures
Eine einmalige Identifizierung von einem Kunden ist nicht möglich, was bedeutet, dass ein Benutzer mehrere Accounts erstellen kann. Dennoch empfiehlt sich die Registrierung eines einzelnen Kontos mit einer gültigen E-Mail-Adresse und einer Telefonnummer.
Der Kunde erhält Zugang zu seinen Kontoinformationen sowie zum persönlichen Profil in dem speziell entwickelten Bereich "Mein Account".
4. Boni
Es stehen mehrere verschiedene Boni zur Auswahl für die Kunden, von denen einige durch den Einzahlungsbetrag abhängig sind.
Die erste Bonusaktion ist ein 100 %er-Startguthaben bis zu maximal 300 €.
Darüber hinaus wird regelmäßig ein Bonus für neue Spieler angeboten. Diese Aktion besteht aus 50 Freispielen an einem bestimmten Slotspiel, während der Startguthaben ebenfalls weiterhin angewendet werden kann.
5. Zahlungsmethoden
Lucky Gem Casino verfügt über eine breite Palette von Zahlungsanbietern. Es gibt sowohl gängige Bankkarten wie auch Kryptowährungen und E-Wallets, darunter Neteller oder Skrill.
Der Minimalbetrag zur Einzahlung beträgt 10 € bei PayPal bis zu maximal 4.000 € pro Transaktion.
6. Auszahlungsanfragen
Die ersten drei Auszahlungsanfragen in einem Monat werden mit einer Bearbeitungszeit von bis zu 48 Stunden bearbeitet, während eine Wartezeit von vier Tagen nach dem Antritt gilt. Es handelt sich um einen normalen Online-Casinobereich und ist für die Verwendung nicht ungewöhnlich.
Die Mindestauszahlung beträgt 20 € bei PayPal. Die Bearbeitungsgebühren werden nur von den Transaktionskosten der Bank oder Kryptowährung abhängig sein.
7. Spielangebot
Das breite Portfolio an Online-Spielen umfasst sowohl klassische Casino-Klassiker als auch ein großer Auswahl an Slot-Spiele mit verschiedenen Themen und Charakteren, von denen sich einige durch 3D-Grafiken auszeichnen.
Zusammenfassend kann gesagt werden, dass die verfügbaren Games in fünf Hauptkategorien unterteilt sind: Automatenspiel (Slot), Kartenspiel (Baccarat u. a.), Live-Casino-Spielen, Tischspiel und das Jackpot-Slot.
Die bekanntesten Anbieter von Slotmaschinen bieten ihre Spiele an: Yggdrasil Gaming NetEntertainment N.V. Microgaming
8. Mobiler Zugriff
Lucky Gem Casino verfügt über eine App für Smartphones, die leicht zu installieren und zu bedienen ist.
Die App kann entweder von der Website heruntergeladen oder durch direkte Überweisung im Google Play Store heruntergeladen werden.
9. Sicherheit & Lizenz
Sicherheits- und Zahlungsdaten können nach dem Einloggen unter "Mein Account" gefunden werden. Dieser Bereich ermöglicht ebenfalls die Änderungen der persönlichen Daten sowie eine Anfrage für einen Auszahlungsbetrag, was durch den Kunden vorgenommen wird.
Lucky Gem Casino hat als Lizenzinhaber zwei wichtige Zertifizierungszeichen des Malta Gaming Authority (MGA) und der britischen Behörde für Glücksspiel (UKGC).
Das Sicherheitskonzept ist auf Grund der verwendeten SSL-Verschlüsselungsmethode von Trustzone sicher, was eine sichere Übertragung sämtlicher Daten gewährleistet.
10. Kundensupport
Kunden können die Unterstützung durch E-Mail oder Chat erhalten und so ihre Probleme schnell lösen. Es werden 24/7 Hilfe für das Casino anbieten. Der Support ist daher jederzeit erreichbar, wenn es darum geht.
Zusammenfassend kann gesagt werden, dass sich der Kundenservice in dem Casino bemüht die Spieler zu unterstützen und alle Fragen schnell beantworten.